Présentation par Cédric Rainotte
Guest Speeker – Commission européenne
Lecturer – CREA Genève &
Solvay Brussels School of Economics and Management
Bien que l’intégration des chatbots à des services de messagerie n’est pas récente (Line ou WeChat proposent ce service en Asie depuis déjà quelques années), les chatbots connaissent actuellement leur heure de gloire en raison notamment de leur récent développement sur Facebook Messenger marquant une démocratisation de cette pratique au niveau international…
Que ce soit sur WhatsApp, Messenger, Skype,… ou simplement au travers d’échange SMS, un chatbot est un programme qui, grâce à l’intelligence artificielle, est capable de discuter avec ses utilisateurs et de leur proposer des services adaptés à leurs demandes, directement depuis l’application de messagerie instantanée.
Cette Digital Therapy est une session d’approche qui permet de mieux comprendre le potentiel de ce « Conversational Marketing » et comment les chatbots vont révolutionner la façon dont l’utilisateur interagit avec une marque/un service.
POUR QUI?
Elle ne s’adresse pas aux IT « high level » qui veulent connaître les méandres du codage de ces dernières mais plus à des positions Marketing/Communication/Management avides de comprendre le potentiel de ces chatbots et de « savoir faire faire ».